IMPRESSUM
Verantwortlich:
Norman Heckenbach
Kontakt:
Registereintrag:
Elaubnis von der zuständigen IHK zu Essen erhalten nach:
1. § 34 d Abs. 1 GewO zur Tätigkeit als Versicherungsmakler:
D-PGN1-1Y8OX-06 als Versicherungsmakler
2. § 34 f Abs. 1 Nr, 1, Nr. 2, Nr. 3 GewO zur Tätigkeit als Finanzanlagenvermittler:
D-F-122-PPQI-86 als Finanzanlagenvermittler
3. § 34 i Abs. 1 GewO zu Tätigkeit als Immobiliendarlehensvermittler:
D-W-122-QC7P-38 als Immobiliendarlehensvermittler
Die Eintragung können Sie durch Einsichtnahme in das öffentliche Onlineregister unter
www.vermittlerregister.info
überprüfen. Alternativ können Sie auch eine Anfrage an die für mich zuständige Registerbehörde richten.
Erlaubnis- und Registerbehörde:
Industrie- und Handelskammer für Essen, Mülheim an der Ruhr, Oberhausen zu Essen
Am Waldthausenpark 2
45127 Essen
Postadresse: 45117 Essen
Fon: 0201 / 1892 - 0
Fax: 0201 / 1892 - 172
E-Mail: ihkessen@essen.ihk.de
Internet: www.essen.ihk24.de
Schlichtungsstellen:
Gemäß § 36 VSBG teilen wir mit, dass wir bereit sind an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
Folgende Schlichtungsstellen können angerufen werden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Ombudsleute, Postfach 13 08, 53003 Bonn (www.bafin.de)
BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V., Bockenheimer Anlage 15, 60322 Frankfurt am Main
(www.ombudsstelle-investmentfonds.de)
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de – der Versicherungsombudsmann e.V. weist darauf hin, aus Sicherheitsgründen keine Nachrichten mit personenbezogenen Daten oder Dokumenten an ihn per Email zu schicken. Für Onlinebeschwerden empfiehlt der Versicherungsombudsmann e.V. folgenden Schlichtungsantrag:
https://www.versicherungsombudsmann.de/das-schlichtungsverfahren/schlichtungsantrag/
Telefon (aus dem deutschen Telefonnetz): 0800 3696000 (kostenfrei)
Telefon (aus dem Ausland): +49 30 206058 99 (gebührenpflichtig)
Telefax (aus dem deutschen Telefonnetz): 0800 3699000 (kostenfrei)
Telefax (aus dem Ausland): +49 30 206058 98 (gebührenpflichtig)
Ombudsmann für Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 2210052 Berlin
Internet: www.pkv-ombudsmann.de
E-Mail: ombudsmann@pkv-ombudsmann.de – aus datenschutzrechtlichen Gründen empfiehlt der Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung, für Onlinebeschwerden das von ihm zur Verfügung gestellte Beschwerdeformular zu verwenden:
https://www.pkv-ombudsmann.de/ihre-beschwerde/beschwerde-einreichen/online-beschwerde/
Telefon: 0800 2 55 04 44 (kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen)
Telefax: 030 20 45 89 31
Europäische Kommission
Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Berufliche Regelungen:
Berufsrechtliche Regelungen sind insbesondere:
- § 34 d Gewerbeordnung
- §§ 59 - 68 VVG
- VersVermV
- § 34f Gewerbeordnung
- Verordnung über die Finanzanlagenvermittlung (FinVermV)
Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebenen Homepage www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden.
Informationen über Emittenten und Anbieter, zu deren Finanzanlagen Vermittlungs- oder Beratungsleistungen angeboten werden:
Vermittelt und beraten wird zu Finanzanlagen aus der gesamten Breite des in Deutschland bestehenden Marktes, soweit dies im Rahmen der behördlichen Zulassung als Finanzanlagenvermittler/-berater nach § 34f GewO zulässig ist.
Informationen über die Vergütung bei der Finanzanlagenberatung und -vermittlung:
Im Zusammenhang mit der Anlageberatung oder -vermittlung kann die Vergütung hierfür durch den Anleger oder durch Dritte (Produktgeber) oder in Kombination erfolgen. Dies ist abhängig von den Wünschen und Bedürfnissen des Anlegers und den Finanzprodukten, welche eventuell vermittelt werden.
Soweit die Vergütungsbestandteile insofern durch den Anleger gezahlt werden, erfolgt dies entsprechend gesondert zu treffenden Vergütungsvereinbarung. Hierbei wird offengelegt ob eine weitere Vergütung durch den Produktgeber erfolgt.
Terminvereinbarung, Kosten, Stornierung:
(1) Kunden werden bei stattfindenden Terminen kostenfrei beraten, ohne dass Kosten in Rechnung gestellt werden.
(2)Terminvereinbarungen können telefonisch, persönlich während der Öffnungszeiten oder online über https://meet.brevo.com/norman-heckenbach > erfolgen.
(3) Ein Termin gilt auch dann als verbindlich, wenn er durch einen Dritten (z. B. Familienangehöriger, Assistent, Partner) gebucht wurde und
Norman Heckenbach NH Consulting nach § 164 BGB (Vertretung) gutgläubig von dessen Vertretungsbefugnis ausgehen durfte.
(4) Auch wenn der Kunde den Termin nicht selbst gebucht hat, gilt er als in Absprache festgelegt. Jede Terminabsprache – persönlich, telefonisch oder online – stellt eine verbindliche Vereinbarung dar und führt zu einem Vertrag gemäß §§ 145 ff. BGB.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätungen über 10 Minuten kann der Termin nicht mehr durchgeführt werden.
Norman Heckenbach NH Consulting ist dann berechtigt, eine Ausfallgebühr gemäß Abs. 6–7 zu berechnen.
(6) Stornierungsregelungen:
- Absage mindestens 48 Stunden vorher: keine Kosten
- Absage innerhalb von 48 Stunden: 30,00 €
- Absage innerhalb von 24 Stunden: 45,00 €
- Absage bis zu 5 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 60,00 €
(7) Bei kurzfristigen Buchungen (unter 48 Stunden vor Termin) gelten dieselben Ausfallregelungen.
(8) Grundlage dieser Regelungen ist § 615 BGB (Vergütung trotz Nichtleistung).
(9) Höhere Gewalt: Nur bei nachweislich unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, schwere Erkrankung mit ärztlichem Attest, behördliche Anordnung) entfällt die Ausfallgebühr. Persönliche Gründe oder Terminwünsche fallen nicht darunter.
